保潔就是要除“臟”，首要需求了解“臟”的性質(zhì)與存在的形狀，“臟”一般可分為塵土、塵垢、漬跡、銹蝕。

　　地上清潔與擦窗流程的保潔盲點

　　一般人以為，室表里的環(huán)境保潔作為物業(yè)管理作業(yè)之一，沒有什么高深的技術(shù)含量，誰都會做。但看似簡單的作業(yè)既要有專業(yè)技術(shù)與知識，更需求專業(yè)情緒與素質(zhì)，從正確運用清潔用劑到選用詳細的保潔流程都存在保潔的盲點。

　　地上清潔劑的誤用!

　　某行政大樓保潔員受工頭囑咐清潔大理石地上，她發(fā)現(xiàn)清潔廁所立便器的專業(yè)清潔劑十分好用，于是運用了較多的清潔劑浸泡塵拖，對大廳的大理石地上進行清潔。事后導致大理石外表腐蝕，受到工頭批判。

　　這是怎么回事呢?保潔就是要除“臟”，首要需求了解“臟”的性質(zhì)與存在的形狀，“臟”一般可分為塵土、塵垢、漬跡、銹蝕。針對不同種類選用不同藥劑，依據(jù)藥劑PH值巨細，把清潔劑分成酸性、中性、堿性。酸性清潔劑腐蝕性強，運用前一般要稀釋，運用后要完全漂洗，常用的衛(wèi)生間清潔劑屬于此類;中性清潔劑配方溫文，沒有腐蝕性，多用于家具、地毯的保潔等，關(guān)于特殊的“臟”用途不大;堿性清潔劑在洗衣職業(yè)許多運用，除油污有獨特成效，但是要注意漂白粉與酸性清潔劑不能同時運用，會發(fā)生有毒氯氣。

　　大理石地上的清潔需求用專業(yè)的溶劑牽塵劑(靜電水)，用于浸泡塵拖，對云石(大理石)、木板地上的除塵成效明顯。而酸性溶劑與石材發(fā)生化學反應，外表會被腐蝕，某保潔員就犯了這樣的過錯。另外，清潔劑的用量不是越多越好，任何清潔劑假如一次性運用過多，未必能夠達到希望的效果，恰當和適量的清潔劑不僅省時、省力和節(jié)約成本，并且會延伸被清潔物的壽數(shù)。

　　擦窗流程未細化

　　筆者在某高級辦公大廈等朋友，見到大堂經(jīng)理要求保潔員立即把布滿塵埃的玻璃擦潔凈，可過了一會兒一看，比之前更臟了，就對保潔員吼道：“你就連擦個窗戶都不會嗎?”

　　本來這名保潔員不停地拿著濕抹布毫無規(guī)則地擦玻璃，擦后的玻璃鏡面比之前更花。許多物業(yè)管理企業(yè)都有保潔作業(yè)的操作流程與標準準則，但是操作流程是否細化?標準準則是否合理?保潔員工能否嫻熟運用于實際作業(yè)?

　　擦窗是定時保潔作業(yè)中的一項基礎內(nèi)容，以擦窗為例，就如何愈加細化操作流程，做一個范例。擦窗前先用刷子將窗框上的浮灰擦去，用濕布擦凈，再擦玻璃，擦玻璃的過程分粉擦、水擦、干擦和油擦四步：

　　第一步、粉擦。將清潔劑散在濕布上，在窗玻璃上揩擦，這種方法一般用于比較臟或有重污漬的部位，擦玻璃的第一道工序;

　　第二步、水擦。用水把抹布打濕后，在窗戶上揩擦，抹布的濕度要適合，要注意擦洗的次序;

　第三步、干擦。在粉擦或水擦之后，要用干布擦凈，干布要用質(zhì)地軟硬適中、潤滑無毛、簡單吸水的，擦時依據(jù)先中心后四角或先四角后中心的次序重復揩擦;

　　第四步、油擦。銅質(zhì)的把手需求將抹布蘸上桐油揩擦，再用軟干布加少量去污粉揩擦，這樣能使銅的本性發(fā)光發(fā)亮，但關(guān)于古銅把手，只需擦去外表塵埃就可以了。

　　假如對保潔員每一個動作，每一個過程都有明確的規(guī)則，假如每一個保潔項目都做到細化，又怎會得不到業(yè)主(顧客)的贊賞呢? 網(wǎng)上有著不少表揚保潔員的新聞報道，其實，這是一群純真而質(zhì)樸的作業(yè)者，不足的地方還需求管理者耐心地協(xié)助他們“掃盲”。不過保潔員相對而言均勻文化水平較低，與其學習條條框框的標準，管理者以身示范就顯得更為重要了。

文章源自 江門綠化物業(yè)保潔 http://www.jlbridge.com

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